سياسية الاسترجاع والاستبدال لمتجر عدسة الرؤيا للنظارات

تسوق على راحتك

تأكد من حصولك نسخه من فاتورة الشراء لتقديمها في حاله الاسترجاع او الاستبدال او في حاله استلام نظارتك الموجودة علينا ومراجعه النقود وقيمه إيصالات الدفع الإلكتروني. 

التأكد من صلاحيه مشترياتك، اسال واعرف عن طرق وإرشادات الاستخدام وطرق العناية او حقوق الضمان التي تقدمها المنتجات 

عملائنا الكرام نرحب بكم ونقدم لكم اقصى درجات المرونة في سياسة الاستبدال والاسترجاع 

حرصا من على معرفه حقوقك كمستهلك ما عليك الا تباع الارشادات التالية 

الاسترجاع والاستبدال لمتجر عدسة الرؤيا للنظارات

أولا: النظارات الشمسية 

سياسة استرجاع النظارات الشمسية 

1. مطالبة استرجاع المنتج يتم خلال مده أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة على ان تكون النظارة الشمسية في حالتها الأصلية ولا تعاني من خدوش على ان يخصم قيمة الشحن للعميل بمجموع قيمة الارسال والاسترجاع من قيمة اجمالي النظارة الطبية بقيمة 30 ريال للإرسالية الواحدة سواء استبدال وارسال.

1. لا يتم الاسترجاع للنظارات الشمسية في حاله وقت العروض والخصومات وذلك بسبب ضياع الفرصة لدى العملاء الاخرين من اختيارهم للمنتج في وقت العروض او طلب تم تعديل علي النظارة الشمسية بتغير عدسات النظارة الأصلية إلى عدسات طبيه شمسيه بمواصفات ضعف الابصار او بدون ضعف بصر الخاص بالعميل 

سياسة استبدال النظارات الشمسية

إذا اردت استبدال المنتج يكون في حالته الأصلية والمنتج الاخر في نفس القيمة السعرية او اعلى وإذا كانت رغبتك في اختيار منتج اقل ممن القيمة السعرية التي اخرتها سابقا لا يتم المطالبة باسترداد الفارق النقدي وعلى ان تكون مدة المطالبة بالاستبدال خلال 72 ساعة من تاريخ استلام النظارة ويتحمل العميل قيمة استبدال وارسال النظارات بقيمة 30 ريال للإرسالية الواحدة سواء استبدال وإرسال. 

ثانيا: النظارات الطبية

النظارات الطبية هي في المقام الأول وصفه طبيه يتم تجهيزها بعناية فائقة ويتم طلب نوعية العدسات من المصدر حسب فحص النظر المقدم من العميل وتمر بمراحل مختلفة من قص وتجهيز وتركيب 

سياسة استرجاع النظارات الطبية 

1. ان يكون الفاتورة المقدمة الاسترجاع للنظارات الطبية المباعة فقط (إطار طبي فقط بدون عدسات طبية) وفي حالته الأصلية ولا يعاني من خدوش وان تكون مدة المطالبة الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة على ان يخصم قيمة الشحن للعميل بمجموع قيمة الارسال والاسترجاع من قيمة اجمالي النظارة الطبية بقيمة 30 ريال للإرسالية الواحدة سواء استبدال وارسال. 

1. لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع قيمه العدسات الطبية او التعديل عليها التي تم (تنفيذها) بعد مده أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب وتأكيده وذلك للقيام بتجهيزنا للعدسات مباشرة بعد التأكد من صحة الطلب وإصدار فاتورة المشتريات للعميل.

1. لا يحق للعميل المطالبة باستبدال او استرجاع النظارة الطبية او العدسات الطبية للنظارة بعد تجهيزها في حاله اختلاف الفحص الطبي للعميل او عدم الارتياح عليه طالما لم يتم اثبات أي خلل في التنفيذ من قبل متجر عدسة الرؤيا للنظارات.

سياسة الاستبدال للنظارات الطبية

1. يحق للعميل الاستبدال للنظارة الطبية (إطار طبي فقط بدون عدسات طبية) خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ استلام الشحنة على ان تكون النظارة الطبية في حالتها الأصلية 

ثالثا: العدسات اللاصقة 

 حالات الاستبدال للعدسات اللاصقة 

1. يحق للعميل الاستبدال العدسات اللاصقة خلال مده أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام العدسات اللاصقة بفاتورة المشتريات لدى العميل وذلك في حالة عدم فتح العبوة واستبدالها سليمة وبدون ضرر على ان يخصم قيمة الشحن للعميل بمجموع قيمة الارسال والاسترجاع من قيمة اجمالي النظارة الطبية بقيمة 30 ريال للإرسالية الواحدة سواء استبدال وارسال. 

    حالات استرجاع العدسات اللاصقة 

1. لا يحق للعميل بالمطالبة باسترجاع العدسات اللاصقة او محلول العدسات وذلك بعد فتح عبوة العدسات او المحلول من قبل العميل او استخدامها.

نعتذر عن قبول الاستبدال والاسترجاع في تلك الحالات 

إذا كانت المقاسات الطبية تم تنفيذها بوصفه طبيه خارج الفرع او من قبل العميل وخالية من العيوب والأخطاء 

المدة الزمنية للاسترجاع 

*- لفاتورة المشتريات عن طريق الدفع النقدي او الدفع عن طريق البطاقات البنكية تكون خلال مدة أقاصاها 15 يوم

*- لفاتورة المشتريات عن طرق الدفع بالتقسيط تكون خلال مده أقاصاها 33 يوم والشركة غير ملزمة بدفع قيمة الدفعة للعميل

شروط عامة للتوصيل

*على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقع عدسة الرؤيا أو المذكورة أعلاه، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلب، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل، لكن نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلب أو طلبكم لتأجيل التوصيل.يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية. من واجبكم ضمان الوصول الملائم للطلب و/أو تقديم أي مستندات تعريفية إضافية قد تكون مطلوبة للتخليصات الجمركية (إن وجدت) .

* يرجى العلم أن شركة التوصيل ستقوم بأربعة محاولات للإتصال بكم لتحديد موعد تسليم الطلب، وثلاثة محاولات عند التوصيل. إذا لم يتم الردعلى أي من المكالمات، سيتم إلغاء الطلب.